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どんなアプリ？
NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。 ※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。 ※ 本アプリのご利用（アプリバージョンアップを含む）には別途パケット通信料がかかります。 ※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。 【ご利用の流れ】
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NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。 ※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。 ※ 本アプリのご利用（アプリバージョンアップを含む）には別途パケット通信料がかかります。 ※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。 【ご利用の流れ】 ①あんしん遠隔サポートセンター（専用電話番号（無料））へお電話ください。 （iPhoneは、このアプリの「お困りごとを選択する」を選択し、画面に表示された案内に沿って進んだ後に「電話でお問い合わせ」から発信できます） ②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。 ③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。
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App Store のレビュー
App Store に投稿された実際のユーザーレビューです（公式フィードから自動取得・最新順）。
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★★★★★ 的確なサポート
普段スマホ操作で迷うことはないと自負しておりましたが、docomoサービスの契約でどうしても解決しない問題があったので利用しました。 ahamoユーザーなので店頭でのサポートは受けられないのですが、遠隔サポートであれば、月額600円で待ち時間もなく、非常に便利でした。案内も的確で無事に問題解決できました。 ahamoサポートでは解決出来なかったので、もう少しそちらの質を上げて欲しいというのが本音ですが、比較してこち...
nqmgwy5 ・ 2026年8月18日 ・ v1.0.36
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★★★★★ 遠隔サポート
何にも解決されなくて月額料金だけかかった
Gato2026 ・ 2026年6月9日 ・ v1.0.36
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★★★★★ とても助かりました
D払いのログインが出来なくてオペレーターさんに言ったら此方を紹介して頂きました、優しい方でとても丁寧に教えて頂きすぐ解決しました、自分では分からなかったので本当に感謝しか無いです！
即死ちゃんLr ・ 2026年5月8日 ・ v1.0.36
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★★★★★ 日本語が乏しい
オペレーターがよくそんな日本語で話せるなという、敬語が上手く話せない人でした
fmjmdwujlll ・ 2026年4月21日 ・ v1.0.36
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★★★★★ ひどい
虫唾が走るほど酷い対応でした。 星➖5です。 担当者の名前を晒してやりたいほど腹がたちました。 新規契約でしたが早くも他社に乗り換えたいです！
ぴくみんず、 ・ 2026年4月19日 ・ v1.0.36
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★★★★★ 素晴らしいサービス
親切丁寧、ゆっくりと自分の ペースで寄り添ってフォロー してくれるのがよかった。
ドラゴンズカツ ・ 2025年9月30日 ・ v1.0.35
レビューの続きは App Store で読めます。
情報
- バージョン
- 1.0.36
- 最終更新
- 2025/12/16
- リリース
- 2017/09/21
- サイズ
- 44.3 MB
- 必要環境
- iOS 16.0 以降
- 対応端末
- iPhone、iPad
- 対象年齢
- 4+
- 販売元
- NTT DOCOMO, INC.
- 対応言語
- 日本語
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