ネットトータルサポート
株式会社NTTドコモ
App Store 評価: ★ 3.0 （59件）
- 対応
- iOS
どんなアプリ？
通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。 ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。 ▽サービスのポイント １、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談 ：通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。 ２、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制 ：お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。 ３、機器を使い始めるその時からずっとドコモが"トータルサポート" ：初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。
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通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。 ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。 ▽サービスのポイント １、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談 ：通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。 ２、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制 ：お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。 ３、機器を使い始めるその時からずっとドコモが"トータルサポート" ：初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。 ▽アプリのポイント お困りごとの解決策を調べたり、ご使用の機器を登録することで、専用フォームから簡単にお問い合わせができるほか、コールセンターにお電話いただいた際にも、オペレーターが登録機器の情報を確認できるため、スムーズな対応が可能となります。 ▽サービスメニュー １、リモートサポート ：通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法等を専門オペレーターがお客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。 ２、修理 ：コールセンターでの故障切り分け結果に基づき、専門スタッフが訪問し、故障修理やお預かり修理を行います。 ３、訪問サポート ：専門スタッフが訪問し、通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法の説明や故障診断等を行います。 ４、データ復旧 ：お客さまのパソコンや記録媒体のデータ復旧作業を行います。 ５、買取 ：お客さまの通信につながる機器全般を査定し、買取します。 ６、オンラインパソコン教室 ：事前にご予約いただくことで、ドコモの専門スタッフとオンラインのマンツーマンレッスンをご自宅で受講できます。 ※サービスの詳細、サポート対応機種等につきましては、ドコモのホームページをご確認ください。
編集部 PICK UP
Nib
聞き取れるメモ帳。録音すると AI が議事録・要約・次の一手に整えてくれる。
情報
- バージョン
- 2.3.0
- 最終更新
- 2026/01/21
- リリース
- 2017/05/13
- サイズ
- 23.2 MB
- 必要環境
- iOS 18.0 以降
- 対象年齢
- 4+
- 対応言語
- 日本語
最新バージョンの更新内容
2026/1/21 Ver2.3.0 リリース ・軽微な修正（品質向上のための修正）
